Privacy policy

מדיניות פרטיות

מדיניות זו הינה מדיניות הפרטיות של בראשית עיצוב ביופילי ר.ש. בע”מ, ח.פ 517308904 המשמשת כיבואן הבלעדי והמשווק המורשה בישראל של מוצרי המותג SUNROOOF (להלן: “בראשית”).

בראשית מכבדת את פרטיותם של כל המשתמשים בשירותים שלה (ביניהם האתר אותו היא מנהלת ומפעילה והחשבונות שלה במדיה החברתית (להלן: “השירותים הדיגיטליים”), כמו גם השירותים המוצעים במשרדים שלה, בהם לקוחות יכולים להיפגש עם נציגי בראשית ולבצע הזמנות (להלן, ביחד ולחוד: “שירותי החברה”). מטרת מדיניות זו היא להסביר את הנהלים הנהוגים על ידי בראשית ביחס לפרטיות המשתמשים בשירותי החברה, כיצד משתמשת בראשית במידע הנמסר לה על-ידי המשתמשים בשירותי החברה או הנאסף על ידה בעת השימוש בשירותי החברה, העיבודים הנעשים במידע, העברות מידע לצדדים שלישיים ובעניין זכויות המשתמש בנוגע למידע האישי שבראשית אוספת אודות המשתמשים בשירותי החברה. 

בעת השימוש בשירותי החברה, בראשית אוספת מידע אודות המשתמשים. חלק מהמידע הנאסף אינו מזהה את המשתמש באופן אישי ואינו נשמר ביחד עם פרטי המשתמש, לדוגמה: העמודים בהם המשתמש צפה בעת השימוש בשירותים הדיגיטליים; הצעות ושירותים שעניינו את המשתמש; קבצי עוגיות (Cookies) ועוד. חלק אחר מהמידע הינו מידע אישי הנוגע למשתמש מזוהה או שניתן להשתמש בו לזהות את המשתמש במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, לדוגמה: שם; שם משתמש; שם חברה, ככל שרלוונטי; טלפון; מס’ תעודת זהות; כתובות דוא”ל ומגורים; פרטי ההזמנה; פרטי התשלום וארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי איתו בוצע התשלום; כתובת IP ממנה פנה המשתמש בעת השימוש בשירותים הדיגיטליים; העדפות אישיות, הרגלי צריכה של המשתמש, ועוד.

לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי; מסירת המידע האישי נעשית בהסכמתך בלבד. אם לא תסכימ/י למסור את המידע האישי, כולו או חלקו, ייתכן שחלק משירותי החברה לא יהיו זמינים עבורך.

 

רישום לשירותי החברה 

שימוש המשתמש בשירותי החברה, לרבות השארת פרטים ליצירת קשר עם בראשית, מהווה את הסכמת המשתמש ואישורו לאמור במדיניות הפרטיות. כמו כן, המשתמש מצהיר כי עם מסירת הפרטים האישיים במסגרת תיאום פגישה או יצירת קשר או בעת רישום לשירותים באתר ובכפוף לאישורו כנדרש על פי דין, הוא מסכים לקבל הודעות וחומר שיווקי שבראשית מפיצה ו/או תפיץ בעתיד בקשר עם המוצרים והשירותים שבראשית מוכרת, בכל אחת מדרכי ההתקשרות שמסר, בהתאם לשיקול דעתה של בראשית ובכפוף לכל דין.

בראשית תבקש מהמשתמש רק את המידע הנחוץ במישרין לאספקת אותו שירות. 

 

מאגרי מידע

בראשית תהא רשאית לנהל מאגרי מידע, כשהיא בעלת השליטה במאגרים אלו, והנך מסכימ/ה ומאשר/ת כי בראשית תהא רשאית לשמור במאגריה את הפרטים שנמסרו על-ידך ומידע אישי נוסף שיצטבר אודותיך. בראשית תהא רשאית לעשות במידע שימוש ולעבד את המידע אשר יגיע לידיעתה באמצעות השימוש בשירותי החברה או הנמסר לה על ידי המשתמשים בהתאם להוראות הדין וכאמור במדיניות הפרטיות. בהסכמתך ובאישורך כי בראשית תעבד את המידע האישי שלך במאגר המידע שבבעלותה, הנך מכיר/ה בכך:

• לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע. מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך, אך אי-הסכמה עלולה להביא לכך ששירותי החברה לא יעבדו כראוי.

• המידע לא יימסר לאף צד שלישי אלא בהתאם למדיניות פרטיות זו (ראו להלן: מסירת מידע לצדדים שלישיים).

• קיימת לך זכות עיון ותיקון המידע (ראו להלן: זכות עיון ותיקון המידע).

 

שימוש במידע

בראשית תעשה שימוש במידע שנאסף רק על פי מדיניות פרטיות זו ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, (להלן: “החוק”) והתקנות שהותקנו או יותקנו מכוחו ועל פי הוראות כל דין. בראשית תשתמש במידע אודות המשתמשים בין היתר למטרות הבאות:

• לאפשר להשתמש בשירותי החברה;

• לפקח, לשפר ולהעשיר את שירותי החברה והתכנים המוצעים בשירותים הדיגיטליים (בין היתר באמצעות מחקרי שוק, סקרים ועיבודים וניתוחים סטטיסטיים, לרבות בנוגע לשימושים אותם מבצעים המשתמשים בשירותים הדיגיטליים, שביעות הרצון והיענות לתכנים שיווקיים והתאמת מוצרינו למאפיינים האישיים של לקוחותינו);

•  לשנות או לבטל שירותים שונים ותכנים קיימים;

• בכפוף להוראות כל דין, לצרכי שיווק ופרסום מוצריה ושירותיה המבוססים, בין היתר, על מאפייניו האישים והעדפותיו האישיות של המשתמש (לדוגמה, מוצר שהמשתמש העניין בו);

• לצורך שירות לקוחות, טיפול בפניות, תלונות, תקלות ובכדי לתת מענה לשאלות המשתמש וכדי להיות עימו בקשר;

• שליחת מסרים הקשורים למועדון הלקוחות שלה ו/או בקשר לשירותי החברה באמצעים שונים. [ראו התייחסות בחלק של “פרסום” להלן]

נכון להיום, למנהלי בראשית וספקי השירותים שלה ישנה גישה למאגרי המידע של החברה, אך הרשימה עשויה להשתנות.

 

נתונים סטטיסטיים וכלים אנליטיים

אנו ו/או ספקי השירותים שלנו משתמשים בכלי ניתוח, הכוללים בין היתר “Google Analytics” בכדי לאסוף ולנתח מידע אודות השימוש בשירותי החברה, כגון תדירות הביקורים בשירותים הדיגיטליים על ידי משתמשים, באילו עמודים הם מבקרים, ובאילו אתרים ואפליקציות אחרים הם השתמשו לפני ביקורם באתר. בנוסף, אנו משתמשים ב-Meta Pixel (פייסבוק/אינסטגרם) – כלי מעקב המוטמע באתר, המאפשר לנו למדוד את האפקטיביות של פרסומות שאנו מציגים בפלטפורמות של Meta, להבין אילו פעולות בוצעו באתר לאחר צפייה בפרסומת, ולהציג לך תכנים פרסומיים מותאמים אישית (Remarketing). המידע העשוי להיאסף באמצעות כלי זה כולל: כתובת IP, נתוני דפדפן, פעולות שבוצעו באתר וכן מידע שמסרת בעת מילוי טפסים באתר. מידע זה עשוי להיות מועבר לחברת Meta Platforms Inc., המאחסנת מידע בשרתים בארצות הברית, והוא מוגן בהתאם למדיניות הפרטיות של Meta: www.facebook.com/privacy/policy. השימוש ב-Meta Pixel מבוסס על הסכמתך המפורשת, אותה תתבקש/י לאשר בעת הכניסה לאתר. באפשרותך לבטל הסכמה זו בכל עת דרך הגדרות הפרסום של Meta בכתובת: www.facebook.com/adpreferences, או באמצעות פנייה ישירה אלינו.

על ידי ניתוח המידע שאנו אוספים, אנו עשויים להרכיב מידע סטטיסטי על פני מגוון פלטפורמות ומשתמשים, אשר מסייע לנו לשפר את שירותי החברה, להבין את המגמות וצרכי הלקוח ולשקול מוצרים ושירותים חדשים, והתאמת מוצרים ושירותים קיימים לרצונות הלקוח. המידע שאנו אוספים הינו אנונימי ומצטבר ולא נקשר אותו למידע אישי. אנו עשויים לשתף מידע אנונימי כזה עם שותפינו, ללא הגבלה, בתנאים מסחריים שנוכל לקבוע לפי שיקול דעתנו הבלעדי. ניתן למצוא מידע נוסף על האופן בו גוגל אוספת מידע ואיך ניתן לשלוט בשימוש כזה במדיניות: www.google.com/policies/privacy/partners/.

 

פרסום

בראשית תהא רשאית להשתמש בפרטים המזהים של המשתמש שברשותה בכדי לפנות/לשלוח אליך  מידע בדבר שירותיה וכן תוכן שיווקי ופרסומי.

פניה כאמור יכול שתיעשה בכל אמצעי תקשורת שבראשית תמצא לנכון, לרבות באמצעות דואר, דואר אלקטרוני, טלפון נייח, טלפון נייד, הודעות מסר קצר (SMS), רשתות חברתיות ואמצעים נוספים.

מידע כזה ישוגר למשתמש רק אם נתן הסכמה מפורשת ונפרדת לכך. באפשרות המשתמש בעת ההרשמה לא לבחור לקבל מידע שיווקי מבראשית, או לבטל את הסכמתו ולחדול מקבלת מידע כזה בכל עת, באופן שיצוין באתר ו/או בדוא”ל ו/או במסרון שיקבל המשתמש, לפי העניין. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלוח לך הודעות תפעוליות בקשר לשירותי החברה ו/או להזמנות שביצעת.

 מסירת מידע לצדדים שלישיים

בראשית לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיו האישיים והמידע שנאסף על ידה על פעילותו של משתמש בשירותים הדיגיטליים, אלא במקרים המפורטים להלן. הנך מאשר/ת שנשתף את המידע האישי שלך בהתאם לאמור להלן:

 

• לחברות קשורות. אנחנו משתפים מידע, כולל מידע האישי שלך, עם חברות קשורות לרבות חברת Sunrooof Luminaries Private Limited, ו/או חברה שתבוא במקומנו ובאותה בעלות, ואיפה שהדבר נדרש כדי לספק לך את שירותי החברה ו/או לנהל את החברה שלנו. לצורך מתן השירות המלא ועיבוד הזמנות, אנו עושים שימוש במערכות ניהול מתקדמות ומשתפים מידע עם הגורמים הבאים:

• ניהול פנים-ארגוני: המידע שתמסור/י נשמר במערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) המאפשרות לנו לתת לך שירות מקצועי, מהיר ומותאם אישית.

• שיתוף עם היצרן: לצורך ייצור מוצר המותאם אישית לחלל שלך, פרטים טכניים ופרטי יצירת קשר בסיסיים מועברים לחברת Sunrooof Luminaries Private Limited, יצרן המוצר. החברה מחויבת לשמירה קפדנית על סודיות המידע ולשימוש בו לצורך הייצור בלבד.

• כל הגורמים המטפלים במידע כפופים להתחייבויות סודיות מחמירות. המידע לעולם לא יימכר או יועבר לצד שלישי כלשהו שלא לצורך מתן השירות לך.
  

• לספקי שירות וצדדים שלישיים.
  אנו עשויים לשתף מידע, לרבות מידע אישי, עם ספקי שירות וצדדים שלישיים אחרים (“ספקי צד ג’“) אשר עשויים להשתמש במידע כדי (1) לסייע לנו לספק לך את שירותי החברה ו/או להפעיל את השירותים הדיגיטליים שלנו ו/או לפרסם את השירותים שלנו; (2) לסייע לנו בהבנת השימוש בשירותי החברה; וכן (3) לספק לך דיוור ישיר לאור העדפותיך האישיות באתר שלנו.

חברות קשורות וספקי צד ג’ עשויים להיות מצויים במדינות אחרות מאשר מדינת ישראל. כל הצדדים השלישיים המורשים יהיו כפופים לחובות סודיות ואיסור שימוש במידע. למרות זאת, ייתכן שבחלק מהמדינות ישנן רמות של הגנה על מידע אישי או מידע אחר שאינן משתוות לרמת ההגנה במדינת ישראל והנך מאשר/ת את העברת המידע האישי שלך למדינות אלה. 

השירותים הדיגיטליים של החברה מופעלים ומארחים, בין היתר, באמצעות פלטפורמת Shopify וספקי משנה שלה. לפיכך, המידע האישי שנאסף אודותיך (כולו או חלקו) עשוי להיות מועבר, להיות מאוחסן ולעובד במדינות מחוץ לגבולות מדינת ישראל (לרבות בארה"ב, באיחוד האירופי ובמדינות נוספות).

המשתמש מביע בזאת את הסכמתו המפורשת להעברת המידע, אחסונו ועיבודו מחוץ לגבולות ישראל כאמור, וידוע לו כי רמת ההגנה על הפרטיות ואבטחת המידע במדינות אלו עשויה להיות שונה מהקבוע בדין הישראלי, אך בראשית וספקיה נוקטים באמצעי הגנה מקובלים על מנת להבטיח שמירה נאותה על סודיות המידע

• אם הדבר יידרש בקשר לכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים,

• אם יהיו, בין המשתמש לבין בראשית או מי מטעמה;

• אם המשתמש יבצע, בעת השימוש בשירותי החברה, פעולות שבניגוד לדין;

• אם יתקבל בידי בראשית צו שיפוטי, או דרישה של רשות המוסמכת לכך, המורה לה למסור את המידע האישי לצד שלישי;

• אם אנו מאמינים בתום לב, כי גילוי המידע הינו נאות ונועד להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו (לרבות אכיפת מדיניות הפרטיות) או להגן על הזכויות, הקניין או הבטיחות של צדדים שלישיים;

• אם בראשית תמכור או תעביר בכל צורה שהיא את שירותי החברה לתאגיד כלשהו – וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את הפעילות בשירותי החברה עם פעילותו של צד שלישי ו/או בקשר למיזוג, וכן במסגרת או במהלך משא ומתן, בנוגע למיזוג, מכירת נכסי חברה או רכישה (כולל במקרים של פירוק), ובלבד שתאגיד כאמור יקבל על עצמו כלפי המשתמש את הוראות מדיניות פרטיות זה, בהתאם להוראות החוק.

 

“עוגיות” (Cookies)  

בראשית עושה שימוש בשירותים הדיגיטליים בטכנולוגיה שנקראת “עוגיות”  (Cookies), אשר מאפשרות סימון הפעילות של המשתמש באתר כאשר זה משתמש או מבקר באתר וזוכרות אותו, וזאת לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפות האישיות של המשתמש, ולצורכי אבטחת מידע.

דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת עוגיות, לחסום את כל העוגיות, למחוק כל עוגייה בכל עת, ולקבל התרעה לפני הורדת העוגיות. בכדי ללמוד יותר אודות שימושי העוגיות, באפשרותך לעיין בהוראות השימוש הרלוונטיות או בקובץ העזרה של דפדפן האינטרנט. ייתכן שחלק מהתכונות של השירותים הדיגיטליים לא יעבדו כראוי אם יבוטלו או יוסרו העוגיות. ייתכן ונשתמש גם בעוגיות צד ג’.

העוגיות שבהן אנו משתמשים עשויות להשתנות מעת לעת. בכל אופן, הסוגים של העוגיות שבהם נשתמש בדרך כלל נופלים לאחד הסוגים הבאים:

 

 

ילדים

החברה אינה אוספת באופן מודע מידע אישי אודות ילדים מתחת לגיל שש עשרה (16). אם הנך מודע למקרה בו יחיד מתחת לגיל שש עשרה (16) משתמש בשירותי החברה ללא רשות הורה או אפוטרופוס, נבקשך להודיע לנו בהקדם.

אבטחת מידע

בראשית מיישמת בשירותי החברה מערכות, יישומים ונהלים עדכניים לאבטחת מידע, המיועדים למזער את הסיכונים מפני גניבה, אובדן, או גישה בלתי מורשית למידע האישי בהתאם להוראות הדין.

בעוד שמערכות ונהלים אלה בדבר אבטחת מידע מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למידע האישי, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. בראשית לא יכולה להבטיח ולא מתחייבת כי המידע האישי יהיה מוגן לחלוטין מפני חדירות בלתי מורשות ושימוש אסור במידע האישי. על כן, למשתמש לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה כנגד בראשית או מי מטעמה עקב חדירות בלתי מורשות ו/או גילוי ו/או שימוש במידע האישי הנובע מחדירות בלתי מורשות כאמור.

זכות עיון ותיקון המידע

על פי סעיפים 13 עד 14 לחוק, כל משתמש זכאי לעיין במידע אודותיו המוחזק במאגר מידע, בין בעצמו, או ע”י בא כוחו שהורשה לכך בכתב או על ידי אפוטרופוס, לפי העניין. לעתים המידע מוחזק אצל צד שלישי (“המחזיק”), ובמקרה זה נפנה את המשתמש למחזיק ונורה למחזיק לאפשר את העיון. משתמש שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבראשית, (או אם הוא תושב חוץ, למחזיק,)  בעלת השליטה במאגר המידע, בבקשה לתקן את המידע או למוחקו ממאגר המידע.

ככל שהמידע משמש לצורך פניות בדיוור ישיר (תכנים שיווקיים מותאמים אישית), הנך זכאי/ת לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע המשמש לדיור ישיר, ובראשית תפעל למחיקתו ותאשר לך בכתב כי הדבר בוצע בהתאם להוראות הדין

פנייה כזאת יש להפנות אל: מייל. נחליט בבקשה, נודיע לך על החלטתנו בבקשה ונפעל על פי האמור בדין. התיקון יתבצע תוך זמן סביר מקבלת הבקשה, אם אפשר ובהתאם להוראות החוק.

שמירת המידע

נשמור את המידע האישי אודות משתמש למשך הזמן הדרוש על מנת: (1) לממש את מטרות השימוש במידע המפורטות לעיל; (2) לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו; (3) לפתור סכסוכים; (4) לאכוף את ההסכמים שלנו; או (5) למשך פרק זמן ארוך יותר כפי שיידרש לפי הוראות הדין הרלוונטי. אנו עשויים למחוק את המידע של משתמש, מבלי להודיע לו על כך, אם אנו רואים שאין עוד צורך להחזיק בו למטרות המפורטות לעיל. לצורך כך נפעיל מנגנון ארגוני, טכנולוגי, או אחר, שמטרתו להבטיח כי במאגר המידע לא מוחזק מידע שאינו נחוץ עוד למטרה שלשמה נאסף או הוחזק, וכי המידע שבמאגר המידע הינו נכון, שלם, ברור ומעודכן.

 

שינויים במדיניות הפרטיות

בראשית תהא רשאית לשנות מדיניות פרטיות זו מפעם לפעם.

בכל שאלה או בעיה הקשורה למדיניות הפרטיות יש לפנות ל: שם טלפון מייל 

לשון מדיניות פרטיות זו היא לשון זכר, אך היא מתייחס לזכר ולנקבה כאחד.